Áudio é a base para videoconferência

Áudio é a base para videoconferência

Os humanos podem tolerar interferência visual - uma imagem granulada, cores falsas e imagens irregulares. Mas, o áudio deve ser de alta qualidade para que os ouvintes percebam as palavras. Décadas de pesquisa mostraram como tipos específicos de degradação de sinal afetam a percepção. Esta pesquisa foi utilizada para produzir redes de telecomunicações otimizadas para transmissão de fala humana de alta qualidade.

Um estudo, conduzido pelo TRI, teve 100 participantes vendo o vídeo e avaliando a qualidade da imagem, pois achavam que a largura de banda do vídeo estava sendo alterada. Na realidade, a largura de banda atribuída ao áudio foi alterada. Os participantes perceberam que o vídeo melhorava à medida que o áudio melhorava, apesar de não terem sido feitas alterações na qualidade do vídeo.

O áudio deve ser de alta qualidade para que as pessoas percebam as palavras. A fala pode tolerar algum recorte ou a perda de uma sílaba ocasional, mas o intervalo de tempo é intolerável para os ouvintes durante a conversa. Quando o alcance da voz é abafado e a identidade e a inteligibilidade do falante são afetadas, as chamadas não são mais compreensíveis. Todos esses fatores tornam a qualidade de áudio um componente extremamente importante de uma videoconferência. A inteligibilidade de fala abaixada inevitavelmente obscurecerá a comunicação natural, desviará o foco de aspectos importantes da reunião e causará fadiga.

O modo como o áudio é tratado em uma chamada de vídeo também pode ser um problema. A qualidade da fala transmitida através de uma rede local (LAN) ou rede de longa distância (WAN) pode ser afetada pela maneira como os pacotes de áudio são manipulados. A compactação e descompactação de áudio é uma parte padrão de um sistema de videoconferência e pode ser uma fonte de redução na qualidade de áudio. Perda total de alguns pacotes de áudio durante a transmissão pela Internet púbica também pode ocorrer. Como resultado, o sinal de áudio pode sofrer em qualidade e atraso. Em alguns casos, para otimizar o áudio em uma videoconferência, um circuito telefônico de voz full duplex é usado para transmitir a parte de áudio da conferência. O canal independente também pode ser útil para solucionar problemas se os participantes tiverem dificuldades com a LAN ou aplicativos de colaboração durante uma reunião. Como alternativa, uma empresa pode pagar um provedor de serviços com tecnologias de Qualidade de Serviço (QoS) como Multiprotocol Label Switching (MPLS) e Serviços Diferenciados ou DiffServ, que permitem que dados de áudio e vídeo sejam transmitidos com um nível de qualidade garantido.

Alcançando a qualidade de áudio

O objetivo em qualquer videoconferência é que os participantes sintam que estão em uma sala de reunião com boa acústica e não se sintam distraídos quando outros sussurram, tocam em canetas ou sussurram papéis. Se uma sala estiver devidamente equipada e projetada, os participantes da reunião não devem se preocupar com o local onde se sentarão ou se levantarão para serem ouvidos. Eles devem se sentir como se todos estivessem na mesma sala, mesmo quando se comunicando à distância. A obtenção de áudio de qualidade depende do equipamento certo e do ambiente adequado.

O design da sala é um componente importante para o áudio de qualidade. Uma sala com superfícies duras em todos os lugares resulta em muito eco. Ao configurar uma sala para uma videoconferência, deve-se considerar se há superfícies refletivas perto dos microfones e alto-falantes, se há fontes de ruído provenientes de outros equipamentos ou sistemas SS e se a sala está isolada de som Quartos adjacentes. Para alguns quartos, um sistema de áudio premium ou instalado pode ser apropriado.

Verifique se há sintomas de má acústica batendo palmas. Se parece que você está em um barril vazio, garagem ou porão, você precisa de tratamento acústico da sala. Seu objetivo é conseguir um som que seja relaxante e convidativo. O próximo passo é olhar para a sua sala de reuniões e verificar se há pisos duros, paredes duras e a presença de janelas abertas. Superfícies duras são parte da causa da má acústica. O segredo para tornar seu quarto melhor para chamadas de áudio ou vídeo é ter superfícies suaves que absorvem o som. Carpete, superfícies estofadas e cortinas são exemplos de como suavizar uma sala para obter um melhor áudio. Mas mudar de sala nem sempre é prático ou desejado. Um sistema instalado profissionalmente é projetado por um integrador para mitigar ruídos e eco, otimizando o som desejado.

Os painéis de parede acústicos também ajudam a obter um som adequado em uma sala. Nunca deixe duas paredes opostas permanecerem sem absorção. O tratamento acústico atenua o som refletido e aumenta a distância utilizável entre as fontes de som e os receptores. Isso aumentará a qualidade do áudio em uma área de assento mais ampla.

Muitos sistemas hoje usam microfones simples com pouca sensibilidade direcional. Embora esses microfones capturem som de todas as direções, eles não suprimem adequadamente o ruído ambiente. Novos microfones estão sendo desenvolvidos para otimizar a sensibilidade direcional. Instalar o equipamento de áudio correto e tratar a sala ajudará a otimizar a qualidade de áudio.

Este processo não precisa ser caro. Um usuário final resolveu os problemas de áudio em uma sala localizada em um estacionamento de maneira barata pendurando cortinas alinhadas na parede. As pequenas alterações funcionaram e resultaram em áudio aceitável durante uma videoconferência. Pequenos ajustes na sala podem fazer pequenas melhorias no áudio, enquanto soluções que variam de viva-voz a sistemas instalados profissionalmente podem trazer as maiores melhorias para o som da conferência.

Finalmente, não há substituto para a etiqueta de fala adequada. Qualquer pessoa que fala deve usar uma voz normal, sem necessidade de gritar ou sussurrar, e sempre direcionar sua voz ao microfone. O sistema de áudio correto, com inteligência fornecida para corrigir automaticamente o ganho do microfone sem causar ruído de bombeamento desnecessário, é a abordagem a ser adotada para o áudio otimizado. Com os sistemas inteligentes, os apresentadores podem ficar em pé ou andar em torno de uma sala sem estarem presos a um microfone de lapela ou terem que falar diretamente em um microfone.

A consciência do que precisa ser feito para obter um áudio de boa qualidade é a chave para o sucesso da videoconferência. Boas soluções de áudio para cada aplicativo de conferência - com ou sem vídeo - são importantes para chamadas bem-sucedidas.