Melhores serviços de videoconferência para pequenas empresas
Dec 10, 2019
O advento de serviços confiáveis de videoconferência na última década mudou muito sobre como fazemos negócios. Obter tempo de contato com funcionários, fornecedores, clientes e colaboradores remotos geralmente é tão simples quanto o clique de um botão. Mas com tantos serviços para escolher, é difícil saber se você está recebendo o serviço que melhor se adapta às necessidades da sua empresa, hoje e no futuro.
Você precisa de um serviço que se integre perfeitamente às suas ferramentas de escritório existentes? Você está crescendo rapidamente e precisa de escalabilidade? E os recursos? Por exemplo, você precisará de mais do que algumas pessoas em uma videoconferência ao mesmo tempo? Como está o atendimento ao cliente se algo der errado?
Aqui estão algumas das coisas a considerar ao escolher um serviço de videoconferência:
Capacidade: se você é o único proprietário que está se comunicando apenas com o fabricante do produto, com os vendedores e com o contador, pode conseguir um serviço gratuito. Mas se você é uma empresa em crescimento, com escritórios espalhados pelo país ou pelo mundo, pode precisar de um serviço que permita que até 100 pessoas participem de uma teleconferência.
Qualidade de imagem e som: se você estiver fazendo uma conferência com apenas sua equipe interna, talvez não se importe com o atraso ocasional ou mesmo com a perda total da conferência. Porém, se seus recursos de conferência refletirem diretamente a qualidade de seus negócios, você poderá precisar de um serviço mais robusto com vídeo de alta definição.
Bate-papo privado e em tempo real em grupo: você deseja esclarecer pontos com um membro da equipe em particular durante uma videoconferência? Nesse caso, uma opção de bate-papo integrada ao seu serviço de conferência pode ser importante.
Capacidade de compartilhar arquivos: talvez você queira apenas ver as pessoas com quem está falando, mas se planeja compartilhar apresentações ou documentos, desejará um serviço que permita compartilhar a tela do computador com o grupo. Talvez você precise de um serviço que permita que você utilize documentos que outros participantes possam ver.
Downloads vs. Serviços baseados em nuvem ou em aplicativos: se você está apenas se reunindo com suas equipes internas, não é importante pedir aos seus funcionários que baixem o software de videoconferência, mas você deseja pedir aos clientes ou clientes em potencial então? Caso contrário, um serviço que requer apenas uma discagem e possivelmente uma senha pode ser para você.
Capacidade de gravar e arquivar conferências: nem todos os serviços permitem que você mantenha um registro da sua chamada em conferência. Se a manutenção de um registro de suas conferências é importante para os seus negócios, você desejará um serviço que ofereça esse recurso.
Usabilidade em todos os sistemas operacionais : nem todos os serviços estão disponíveis em todos os sistemas operacionais (ou navegadores da Web), portanto, se você quiser garantir o acesso - independentemente de um cliente estar usando um telefone ou PC Android - você precisará procurar um serviço que atenda às suas necessidades.
Atendimento ao Cliente: Esse velho ditado de que "você obtém o que paga" às vezes é verdadeiro, e especialmente quando se trata de serviços totalmente gratuitos. Certifique-se de obter o serviço ao cliente de que precisa, se houver alguma interrupção em seus serviços (ou prepare-se para ter um plano de backup!).
Custo: há uma enorme diferença nos custos associados ao uso de diferentes serviços de videoconferência, por isso é importante entender completamente o que você está recebendo pelo seu dinheiro.
Com tudo isso em mente, aqui estão nossas opções para alguns dos melhores serviços de videoconferência disponíveis hoje.