Política de garantia Tenveo

Política de garantia Tenveo.

Termos e Condições da Garantia

Todos os produtos adquiridos de nossa empresa têm garantia de bom estado de conservação/substituição por 3 anos. Se ocorrerem problemas de qualidade durante o período de garantia, nossa empresa fará a manutenção gratuitamente.

Sob qualquer uma das seguintes garantias, os custos de manutenção relacionados serão cobrados:
1. o produto não foi usado normalmente, talvez você precise arcar com os custos de envio para devolução e substituição.
2. Incêndio, choque elétrico, colapso de objetos externos ou outras causas de desastres naturais causam danos ao equipamento, você pode precisar assumir o custo de envio para devolução e substituição.
3. Reparo não autorizado, uso indevido, abuso e alteração, pode ser necessário arcar com os custos de envio para devolução e substituição.

Direito legal especial será fornecido ao revendedor. Se o revendedor e o cliente precisarem do serviço de manutenção, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente para obter o código de autorização e as seguintes informações:
1. Modelo do produto e número de série;
2.Data de compra, número da fatura, número de remessa e outras informações que você julgar necessárias.
3.Detalhes do defeito;
4. Qualquer outra informação que você considere que possa ajudar a resolver o problema.

Nossos serviços pós-venda:

1. Peças sobressalentes serão fornecidas para cada pedido: incluindo cabo USB, controle remoto, adaptador de energia, montagem no teto, parafuso sobressalente, manual e garantia. Se precisar de mais, avise-nos com antecedência.
2. Oferecemos suporte técnico on-line 24 horas por dia, incluindo chat, chamada por e-mail para orientação em vídeo e e-mail, para suporte vitalício.
3. Qualquer problema ou preocupação, entre em contato conosco: info@tenveo.com

Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar.