Áudio efetivo para videoconferência

Áudio efetivo para videoconferência

A maioria dos usuários de negócios está familiarizada com a conferência de áudio e vídeo e experimentou as duas tecnologias em várias situações. Mas muitos usuários esquecem que essas tecnologias são tão boas quanto a base de áudio. A qualidade de áudio pode ser afetada pelo tipo de dispositivo usado para participar das chamadas (ou seja, usando dispositivos de viva-voz, como viva-voz ou celular, em vez de usar dispositivos que não são de mãos livres, como telefones). Com muita frequência, os microfones não são colocados adequadamente para ouvir os participantes e os usuários tentam usar vários dispositivos de áudio, incluindo telefones celulares, para conectar alguém a uma chamada de vídeo. A qualidade de voz em uma videoconferência é afetada pela acústica de pelo menos dois cômodos - o chamador e o ouvinte. O objetivo deste artigo é abordar o que precisa ser feito com o áudio para torná-lo efetivo em todas as situações, para que os usuários possam ouvir claramente todos os envolvidos nas chamadas de áudio e videoconferência.

Comunicações de Áudio

O áudio, que é voz, é quase sempre considerado a parte mais crítica de qualquer conferência. Sem áudio, a reunião perde quase todo o valor. Uma variedade de equipamentos pode estar envolvida para realizar uma chamada de conferência de áudio ou adicionar áudio em uma chamada de vídeo, incluindo telefones, alto-falantes para uso em pequenos grupos, sistemas de áudio instalados, microfones, mixers e controladores para inicializar e gerenciar os alto-falantes. A qualidade da linha de transmissão de voz é crucial para o sucesso de uma conferência de áudio. Normalmente, uma linha telefônica discada comum (analógica) é necessária para realizar uma conferência de áudio bem-sucedida. Mas os usuários devem ter cuidado com as pessoas que ligarem para uma chamada de áudio ou vídeo no celular. Tanto a qualidade da linha em que estão e sua localização (dirigir em um carro com um caminhão barulhento passando por eles, perto de locais de construção, etc.) podem impactar negativamente a qualidade geral da chamada. Embora muitas pessoas usem seus sistemas de telefonia para chamadas de conferência de três vias e, às vezes, até mesmo vinculem vários sites, uma conferência multiponto, de mais de três sites, geralmente exige uma ponte de áudio ou vídeo para vincular sites. Várias empresas de serviços de telefonia e ponte oferecem serviços de conferência de áudio, dados e vídeo multiponto. As chamadas podem ser estabelecidas por meio de um operador ou em uma conexão discada. Tenha em mente que a ligação é tão boa quanto a base de áudio. Uma conexão de conferência barulhenta e sem uso das mãos pode impactar negativamente toda a chamada, enquanto o vídeo pode, às vezes, ser perdoado quando não houver uma determinada qualidade.

Equipamento de terminal de áudio

Hoje, a maioria dos produtos de terminais de áudio-conferência (alto-falantes, microfones e controles de mixagem de áudio) são sistemas full-duplex, proporcionando o mesmo tipo de interação que se obtém do telefone, com melhorias importantes.

Os usuários podem interromper um ao outro a qualquer momento, falando e ouvindo simultaneamente (conhecido como uma chamada full-duplex), e ambos os usuários podem ser ouvidos simultaneamente sem eco (retorno de chamada geralmente causado pelo posicionamento do alto-falante / microfone). A comunicação parece tão natural quanto estar com a pessoa na mesma sala.

Um endpoint de conferência full-duplex corretamente escolhido e configurado garantirá que áudio de alta qualidade seja capturado no endpoint, mesmo quando a sala for reverberante ou contiver fontes de ruído como projetor, ruído de HVAC, tráfego externo, etc. Endpoints de audioconferência podem ser categorizados como dispositivos de conferência pessoal, viva-voz de conferência de mesa e sistemas de conferência instalados profissionalmente. Dispositivos de conferência pessoais incluem um ou mais microfones, um alto-falante e processadores de sinal. Eles são projetados para serem usados por um pequeno grupo de pessoas (de um a quatro). Os telefones de conferência de mesa têm um alto-falante embutido que pode produzir um volume de saída de som maior do que os produtos de conferência pessoal e também podem suportar a expansão da área de captação do microfone através do uso de microfones de expansão ou conexão de telefones de conferência. Os sistemas de áudio instalados profissionalmente hoje oferecem suporte a conjuntos de microfones que podem ser colocados em torno de uma grande mesa de conferência para lidar com grandes grupos de participantes. Os microfones usados por sistemas instalados profissionalmente são geralmente instalados permanentemente na mesa de conferência ou no teto. Há também sistemas de microfone sem fio projetados para uso com sistemas de conferência de áudio instalados profissionalmente.

Os componentes eletrônicos que suportam sistemas de áudio full-duplex processam sinais de áudio para separar o sinal originado de uma pessoa local que fala em um microfone do som proveniente de um locutor da extremidade distante que é reproduzido pelos alto-falantes locais e é posteriormente acoplado ao microfone local . Isso é chamado de cancelamento de eco acústico (AEC). Os sistemas de áudio instalados profissionalmente também podem incluir uma tecnologia adicional chamada cancelamento de feedback. Um cancelador de feedback pode ser necessário quando um apresentador precisa de sua voz amplificada em um espaço de conferência local para que os ouvintes, que podem estar na mesma grande sala ou auditório, ainda possam ouvir claramente a voz do apresentador. A amplificação da voz do apresentador local na sala local pode resultar em um som de chiado agudo chamado feedback, se houver ganho positivo entre o microfone e o alto-falante.

Para um auditório muito grande, um sistema instalado profissionalmente também pode precisar incluir uma função de atraso de tempo que atrasa a voz do apresentador local por um valor programável. Isso permite que um instalador garanta que um ouvinte na parte de trás de um grande auditório não ouça a voz amplificada do apresentador (que é transmitida na velocidade dos sinais elétricos pelos sistemas de áudio) seguida por uma versão atrasada da voz ao vivo do apresentador (que leva mais tempo para chegar a essa pessoa devido ao fato de que o som acústico viaja mais lentamente do que a versão capturada eletronicamente da voz do apresentador).